Правила торговли

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

ПРАВИЛА ПРОДАЖИ ТОВАРОВ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ 

ANNI HAUS от 11 ноября 2020 года (в редакции от 06.03.2023 года)

Настоящие правила представляют собой официальное предложение ИП Горчакова Александра Борисовича (ОГРНИП 317784700337620 от 31.12.2017), именуемого в дальнейшем Продавец, заключить договор с физическим лицом, именуемого в дальнейшем Покупатель, имеющего намерение оформить Заказ на изготовление Товаров, представленных на сайте https://annihaus.ru/, который является публичной офертой в соответствии со статьями 426, 435, 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Покупатель вправе заключить договор с Продавцом исключительно путем присоединения к условиям настоящей оферты.

Настоящие правила регулируют отношения между Покупателем и Продавцом при заказе Товаров для изготовления и продажи с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» через Интернет-магазин ANNI HAUS, размещенный в сети Интернет по адресу: https://annihaus.ru/, а также при оказании в связи с такими продажами услуг, в том числе, услуг по доставке Товаров.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Договор – достигнутое между Продавцом и Покупателем по всем условиям соглашение, заключенное посредством предложения Продавцом настоящей оферты и ее акцепта Покупателем согласно Правилам продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. № 2463, если иное правоотношение не возникло при заключении договора.

1.2. Заказ – оформленное через Сайт, либо с использованием телефонной связи задание Покупателя на изготовление и продажу Продавцом Товара и его получение по указанному адресу (зависит от вида доставки).

1.3. Покупатель – физическое лицо, заказывающее, приобретающее либо имеющее намерение заказать Товары путем размещения Заказа исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

1.4. Продавец – Индивидуальный предприниматель Горчаков Александр Борисович (ОГРНИП: 317784700337620. E-mail:_info@annihaus.ru), выполняющий работы по изготовлению и продаже Товаров по договору выполнения работ (бытового подряда) / договору розничной купли-продажи, заключаемых на основании ознакомления Покупателя с предложенным на Сайте описанием товара и выбором Покупателем индивидуальных параметров Товаров.

1.5. Сайт – Интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, и имеющий адрес в сети Интернет annihaus.ru, на котором представлены образцы Товары, предлагаемые Покупателю для изготовления и приобретения посредством оформления и размещения Заказов, а также условия заказа, оплаты и доставки приобретаемых Товаров.

1.6. Товар – мебель, представленная на Сайте, в том числе мебельные гарнитуры и комплекты, стулья, диваны, кресла, наборы мебельных изделий, имеющие индивидуально-определенные свойства, в силу которых изготавливается только под заказ и может быть использованы исключительно Покупателем, а также мебель, представленная на Сайте в разделе «Каталог – В наличии» (URL: https://annihaus.ru/catalog/v-nalichii-15/). 

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Настоящей офертой Продавец, в случае её акцептирования Покупателем, обязуется изготовить и передать в собственность Покупателя Товар, соответствующий требованиям Заказа, а также при желании Покупателя выполнить доставку, подъем и сборку Товара в порядке и в сроки, предусмотренные настоящими условиями, а Покупатель обязуется уплатить за Товар цену на предусмотренных условиях, создать Продавцу необходимые условия для выполнения им договора.

2.2. Наименование, цена, количество Товара, а также прочие необходимые условия определяются на основании информации, представленной Покупателем при оформлении Заказа.

2.3. Действие настоящей оферты распространяется на весь Товар, описанный на Сайте.

2.4. Настоящий Договор заключается по итогам ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием Товара и выбором индивидуальных характеристик Товара посредством Сайта. Оплачивая Товар, Покупатель подтверждает свою осведомленность в отношении технических характеристик Товара, изложенных на Сайте. Конкретные тематические разделы и страницы Сайта с описанием Товаров являются неотъемлемой частью настоящих Правил.

2.5. Наименование модели, комплектация, цвет, ткань, обивочный материал и его сочетание, декор, а также размеры, количество, иные характеристики и свойства Товара Покупателю в момент акцептирования настоящей оферты понятны и выбраны.  Покупатель признает, что Товар, изготовленный для него со специально выбранным характеристиками, свойствами, требованиями Покупателя, определяющими индивидуальность товара, является Товаром с индивидуально-определенными свойствами.

2.6. Покупатель обязуется самостоятельно соотнести все свойства, заказываемого им Товара (цвет, габариты, обивочный материал и иные) с возможностью его размещения (использования) в конкретном помещении, поскольку только ему известны конкретные параметры, конфигурация помещения, его освещенность и возможное положение Товара в этом пространстве, зрительно изменяющее очертания и цвета Товара.

2.7. Оферта считается акцептированной и договор заключенным с момента получения Продавцом предоплаты в размере 50 % от цены Заказа в соответствии с п. 5.6.1 данных Правил.

2.8. Нажимая на кнопку «Отправить заказ» при оформлении Заказа на Сайте либо давая устное согласие оператору при оформлении Заказа по телефону, Покупатель выражает сообщение о намерении приобрести Товара и подтверждает свое согласие с настоящими Правилами и с параметрами выбранных им Товаров.

2.9. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского кодекса РФ, а также Закона РФ «О защите прав потребителей» и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

2.10. Покупатель уведомлен и выражает свое согласие с вероятностью незначительного отклонения цвета древесных компонентов мебели от цвета образца после их покраски в связи с природными особенностями структуры применяемых пород древесины (наиболее применимо к светлым тонам выбранного колера).

2.11. Информация о товаре, размеры и формы, о наличии товара, представленная на Сайте, носит справочный характер и подлежит уточнению Продавцом при подтверждении Заказа. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, перед оформлением заказа Покупатель может обратиться к Продавцу. Незначительное отличие элементов дизайна и оформления Товара от заявленного на Сайте описания – не является признаком ненадлежащего качества. 

 

3. ОФОРМЛЕНИЕ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА

3.1. Заказ принимается оператором Продавца по телефону, размещенному на Сайте Продавца, либо оформляется Покупателем самостоятельно на Сайте, либо по адресу электронной почты: shop@annihaus.ru

3.2. Для оформления Заказа Покупателю необходимо заполнить форму оформления заказа на Сайте с указанием о себе следующей информации: имя, адрес электронной почты (e-mail), свой контактный телефон, город и адрес доставки. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставляемой Покупателем при оформлении Заказов. Покупатель несет риски невозможности получения Заказа по причине предоставления им недостоверной информации.

3.3. После оформления Заказа данные о Покупателе передаются в базу данных Продавца. Продавец обеспечивает конфиденциальность персональных данных Покупателя в соответствии с разделом 7 настоящих Правил.

3.4. После получения Заказа Продавец согласовывает данные Заказа с Покупателем по телефону, в том числе срок доставки Товара. Указанный срок определяется от наличия тканей, краски и материалов для изготовления Товаров на складах Покупателя и его контрагенто. адреса и региона доставки, работы конкретной службы доставки. В процессе исполнения Заказа после внесения Покупателем предоплаты дата и время передачи Заказа могут быть изменены от предварительно оговоренных не более чем на 14 (четырнадцать) рабочих дней, о чём Продавец уведомляет Покупателя по телефону или по адресу электронной почты.

3.5. В случае невозможности изготовить Товар из-за отсутствия тканей, краски или его частей на складе, Продавец информирует об этом Покупателя. Покупатель вправе согласиться принять Товар с измененными характеристиками либо отказаться от данной позиции Товара из Заказа. В случае неполучения ответа Покупателя в течение 3 (трёх) календарных дней с момента уведомления, Продавец вправе отказать в оформлении Заказа в полном объеме, уведомив об этом Покупателя.

3.6. После обработки Заказа Продавец направляет Покупателю заказ-наряд (в случае оплаты через интернет-эквайринг) или счет на оплату (в случае оплаты по счету), где указывается номер Заказа, наименование и характеристики Товара, количество, цена Заказа, способ и срок доставки.

 

4. ДОСТАВКА ЗАКАЗА

4.1. Услуга доставки предоставляется не на всей территории России. В случае невозможности осуществить доставку Заказа на адрес Покупателя, Продавец уведомляет Покупателя при оформлении Заказа.

4.2. Доставка Заказов осуществляется одним из выбранных Покупателем при оформлении Заказа следующих способов:

4.2.1. Транспортной компанией Деловые Линии или иной курьерской службой доставки по адресу, указанному Покупателем. Оплата и сроки доставки определяются тарификацией выбранной транспортной компанией.

4.2.2. Курьером службы доставки по адресу, указанному Покупателем в городах Санкт-Петербург и Москва. Тариф доставки рассчитывается Продавцом и согласовывается с Покупателем в момент согласования Заказа (условия доставки указаны на Сайте annihaus.ru в разделе «доставка»).

4.2.3. На склад Продавца в городах Санкт-Петербург и Москва. Выдача Заказов из склада осуществляется во время работы склада, а доставка – собственными силами Покупателя. Время работы склада сообщается Продавцом по требованию Покупателя. Указанный способ доставки является бесплатным.

4.3. Ориентировочный срок доставки либо изготовления Товара определяется Продавцом в выставленном счете, который направляется по адресу электронной почты Покупателя или через WhatsApp по номеру телефона Покупателя.

4.4. Передача Товара осуществляется по адресу доставки, указанному в Заказе Покупателя.

4.5. Извещение Покупателя о готовности Товара осуществляется Продавцом в момент готовности Товара к отгрузке по телефонному номеру/посредством электронной почты/через WhatsApp по номеру телефона Покупателя. Ответственность за предоставление контактной информации несет Покупатель.

4.6. Покупатель обязан в установленный срок получить (забрать) Товар.

4.7. Мебель отпускается со склада Продавца (доставляется Покупателю) в зависимости от габаритов и конструктивных особенностей: в собранном (стулья, кресла) или разобранном (столы, диваны) виде и в упаковке.

4.8. Товар передается Покупателю, а в случае его отсутствия может быть передан любому другому лицу (далее – Получатель) при предъявлении ими документов, подтверждающих их полномочия на получение Товара и полную оплату Товара.

4.9. При приемке Товара Покупатель (Получатель) обязан произвести полный осмотр Товара по количеству, комплектности, качеству, покраски, обивке, в том числе на наличие видимых дефектов, таких как: царапины, сколы, вмятины, сдиры на видовых элементах, разрывы, порезы, зацепы, загрязнения обивочного материала, а также проверить действие всех механизмов.

4.10. При наличии претензий к качеству Товара, возникших в процессе приемки Товара по настоящему Договору, Покупатель (Получатель) заявляет их путем внесения соответствующих записей в товарно-сопроводительных документах на Товар с указанием конкретных недостатков (дефектов) и заявленных требований к Продавцу.

4.11. Если Покупателем (Получателем) приемка Товара была осуществлена в нарушении настоящих Правил и претензии по количеству, комплектности, качеству, в том числе, по наличию видимых дефектов Товара, указанных в п. 4.9 Правил, заявлены в момент приемки Товара не были, то считается, что Товар передан надлежащего качества, а обязанность Продавца по передаче Товара надлежащего качества исполненной, и в последующем устранение подобных недостатков (дефектов) производится за счет Покупателя.

4.12. Право собственности на Товар, а также риск случайной порчи или гибели Товара переходят от Продавца к Покупателю в момент фактической передачи Товара Покупателю (Получателю) и подписания товарно-сопроводительных документов на Товар.

4.13. Акт передачи мебели (акт сдачи-приемки) составляется и подписывается Сторонами в месте приемки мебели. Односторонний отказ Покупателя от подписания акта фиксируется в нем, и акт считается подписанным обеими Сторонами.

4.14. Если Покупатель не принимает Товар (отказывается от приемки, не согласовывает сроки приемки, отсутствует в месте приемки, уклоняется от оплаты и/или вывоза) по окончании семи суток после срока изготовления Товара, Продавец имеет право выставить обязательный для оплаты Покупателем счет за хранение готовой мебели в размере одного процента от суммы Заказа за каждый день хранения.  

 

5. ЦЕНА И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

5.1. Все расчеты производятся денежными средствами в российских рублях.

5.2. Цена Заказа включает стоимость Товаров, упаковку, маркировку, соответствующую документацию, принадлежности. Стоимость доставки, сборки оплачивается отдельно Продавцу или транспортной компании.

5.3. Цена Товара указывается на Сайте. В силу объективных причин возможны технические ошибки на Сайте при указании цен Товаров. В случае обнаружения такой ошибки в отношении цены заказанного Товара, Продавец информирует Покупателя об этом с последующим повторным согласованием Заказа.

5.4. Общая цена Заказа определяется Продавцом по телефону, после оформления Заказа с индивидуальными характеристиками Товара. После согласования общей цены Заказа Продавец направляет счет на адрес электронной почты Покупателя или через WhatsApp по номеру телефона Покупателя. После оплаты данного Заказа в порядке п. 5.6.1 данных Правил, договор считается заключенным, и Продавец приступает к исполнению Заказа.

5.5. Отсутствие возможности связаться с Покупателем или отсутствие ответа от Покупателя в течение 5 календарных дней считается отказом Покупателя от договора и является основанием для аннулирования Заказа.

5.6. Оплата производится путем перечисления денежных средств на расчетный счет Продавца через оформление Заказа на Сайте/на расчетный счет Продавца, указанный в отправленном Покупателю счете/в магазине Продавца, в следующем порядке (если иное не согласовано сторонами договора):

5.6.1. Предоплата в размере 50 % от цены Заказа, перечисляется Покупателем в течение 5 (пяти) календарных дней со дня получения счета от Продавца.

5.6.2. Окончательный расчет в размере оставшихся 50 % от цены Заказа Покупатель производит в течение 5 (пяти) календарных дней со дня уведомления Продавцом о готовности Товара к отгрузке. Уведомление отправляется Продавцом на электронную почту или на WhatsApp по номеру телефона Покупателя, либо сотрудник Продавца извещает Покупателя по телефону.

5.7. Обязанность Покупателя по оплате Заказа считается выполненной с даты поступления денежных средств на расчетный счет Продавца.

5.8. Продавец имеет право отсрочить передачу Товара соразмерно сроку просрочки Покупателем оплаты Заказа, что не будет являться нарушением обязательств со стороны Продавца. 

 

6. ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК

6.1. На все Товары, представленные на сайте Продавца, установлен гарантийный срок 24 (двадцать четыре) месяца. Сервисное и гарантийное обслуживание осуществляется Продавцом по документам о покупке (квитанция).

6.2. Под Товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна или оформления, по индивидуальным требованиям Покупателя, от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.

6.3. Покупатель вправе предъявить предусмотренные Законом о защите прав потребителей требования к Продавцу в отношении недостатков Товара, только если они обнаружены в течение гарантийного срока. Гарантийный срок Товара, а также срок его службы указывается в гарантийном талоне или ином документе по усмотрению изготовителя и исчисляется с момента передачи Товара Покупателю. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления Товара.

6.4. Покупатель до принятия настоящей оферты ознакомлен и обязан соблюдать Правила эксплуатации и ухода за мебелью (Приложение № 1 к Правилам).

6.5. Гарантия не распространяется на случаи нарушения Покупателем Правил эксплуатации и ухода за мебелью (Приложение № 1 к Правилам), хранения или транспортировки мебели (при самовывозе или доставке транспортной/курьерской службой), возникновение недостатков вследствие действий третьих лиц или непреодолимой силы.

6.6. Для получения дополнительной информации по гарантийному обслуживанию, условиях предоставления услуг по ремонту, а также для рассмотрения обращений по качеству Товара, Покупатель оформляет заявку Продавцу одним из следующих способов:

6.6.1. На электронную почту help@annihaus.ru, где Покупатель подробно излагает возникшую проблему по заказу в бланке претензии. Заявка рассматривается в течение семи рабочих дней с момента получения.

6.6.2. Посредством телефонного звонка на номер 8 (800) 551-01-60 с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00 по МСК.

6.7. Покупатель вправе отказаться от Товара после его передачи в течение семи календарных дней. При этом возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. При отказе Покупателя от Товара Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную Покупателем по договору, за исключением расходов Продавца на доставку Товара Покупателю и на доставку от Покупателя возвращенного Товара, не позднее чем через 10 календарных дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.

6.8. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, изготовленного под заказ и имеющего индивидуально-определенные свойства.

 

7. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

7.1. Предоставляя свои персональные данные при оформлении Заказа, Покупатель соглашается на их обработку Продавцом.

7.2. Продавец вправе передавать персональные данные Покупателя третьим лицам для целей исполнения обязательств Продавца перед Покупателем.

7.3. Продавец не несет ответственности за сведения, сообщенные Покупателем на Сайте в общедоступной форме

 

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

8.1. В случае отказа Покупателя от исполнения Правил, Продавец вправе потребовать с Покупателя возмещения всех понесенных расходов, связанных с исполнением Заказа.

8.2. Продавец не несет ответственность за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров.

8.3. Продавец не несет ответственности за недостатки мебели, возникшие вследствие доставки мебели сторонней транспортной компанией и самостоятельной Покупателем сборки мебели.

8.4. В случае необоснованного отказа Покупателя от мебели, Продавец имеет право удержать оплаченный Покупателем аванс по Заказу в качестве возмещения расходов на изготовление Товара для Покупателя и штрафа, но не более 50% от цены Заказа.

8.5. Покупатель соглашается, что несоответствие размеров лестничных и дверных проемов габаритам мебели не являются основанием для отказа Покупателя от приемки Заказа и его отказа от исполнения настоящих Правил. Необходимость дополнительной разборки/сборки мебели должна учитываться Покупателем при оформлении Заказа.

8.6. Продавец вправе без предварительного уведомления Покупателя переуступать, либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

8.7. Все споры и претензии, которые могут возникнуть по существу или в процессе исполнения настоящих Правил, Стороны будут стремиться разрешить путём переговоров.

8.8. В случае возникновения претензий со стороны Покупателя, необходимо отправить претензию на электронную почту help@annihaus.ru или обратиться по телефону 8 800 551 01 60. Бланк претензии можно скачать на Сайте в разделе «Гарантии и возврат».

8.9. В случае невозможности урегулирования споров путем переговоров спор подлежит разрешению в суде по месту нахождения Продавца (Судебный участок № 1 Адмиралтейского района города Санкт-Петербурга, Октябрьский районный суд города Санкт-Петербурга).

8.10. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Правил не влечет за собой недействительность остальных положений.

9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

9.1. Во всем остальном, не предусмотренном настоящими Правилами, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

9.2. Все изменения и дополнительные соглашения к настоящим Правилам становятся его неотъемлемыми частями и действительны только в случае, если они совершены в письменной форме и подписаны обеими Сторонами.

9.3. Договор (Заказ) считается исполненным с момента фактической передачи Товара Покупателю (Получателю) и подписания товарно-сопроводительных документов.

9.4. Соглашаясь с условиями настоящей Оферты, Покупатель осознаёт, что совершает заказ на производство Товара, которого на момент заказа не существует и который будет произведён в будущем для Покупателя (за исключением Товара представленного на Сайте в разделе «Каталог – В наличии» (URL: https://annihaus.ru/catalog/v-nalichii-15/). Отказ от исполнения Оферты в данном случае не допускается.

9.5. Интеллектуальные права на материалы, представленные на Сайте, включая все его содержимое, информацию, фотографии, иллюстрации, рисунки, наименования, товарные знаки, коммерческие обозначения и логотипы, принадлежат Продавцу и/или его поставщикам, его партнерам и производителям Товаров, и охраняются законом. Содержание Сайта не может быть изменено, скопировано, воспроизведено, или выставлено на продажу, сдано в аренду, дополнено или использовано любым другим способом без предварительного письменного разрешения Продавца.

9.6. Переписка с Покупателем с адресов и номеров телефонов Продавца по адресу электронной почте или через WhatsApp по номеру телефона Покупателя является надлежащем способом отправки информации, документов, ответов по Заказу.

9.7. Приложение к Правилам: № 1 Правила эксплуатации и ухода за мебелью.

 

Приложение № 1

к Правилам продажи товаров в Интернет-магазине

ANNI HAUS от 28 мая 2020 года

 

ПРАВИЛА

эксплуатации и ухода за мебелью (изделием)

Для поддержания надлежащего внешнего вида и долговечности изделия Покупатель обязуется соблюдать следующие общие правила:

1. Каждый предмет мебели предназначен для определенной цели использования, поэтому следует пользоваться любым мебельным изделием в соответствии с его функциональным назначением.

2. Мебель должна эксплуатироваться в сухих и теплых помещениях, имеющих отопление и вентиляцию при температуре воздуха не ниже +10°С и не выше +30°С, относительная влажность 45 – 65 %. Существенные отклонения от указанных режимов, а тем более их регулярная смена приводят к значительному ухудшению потребительских качеств мебели.

3. Расположение мебели ближе одного метра от отопительных приборов и других источников тепла, а также под прямыми солнечными лучами, вызывает ускоренное старение лакокрасочного покрытия и деформацию мебельных щитов.

4. Поверхность деталей мебели следует оберегать от попадания влаги во избежание разбухания каркасов, фасадов и столешниц, отклеивания кромок на боковых поверхностях; недопустимо попадание на лаковые поверхности воды и жидкостей, растворяющих лакокрасочные пленки (спирт, ацетон, бензин и пр.). Недопустимо соприкосновение покрытия с горячими предметами и кипящей водой. Такая эксплуатация может привести к вспучиванию покрытия

5. Следует оберегать поверхности мебели и ее конструктивные элементы от механических повреждений, которые могут быть вызваны воздействием твердых предметов, абразивных порошков, а также чрезмерными физическими нагрузками.

6. При перемещении мебели с место на место недопустимо браться за подлокотники держать только за нижнюю часть каркаса. Крепёжные узлы разъёмных соединений должны быть плотно затянуты. Любое передвижение столов необходимо осуществлять только за подстолья.

7. Не проводить по поверхности мебели острыми (режущими) предметами. Не ударять по поверхности мебели тяжёлыми твёрдыми предметами. Не перемещать мебель волоком в целях исключения появления разного рода механических повреждений.

8. Уход за мебелью надлежит осуществлять с применением только качественных, специально предназначенных для этих целей чистящих и полирующих средств, в соответствии с прилагаемыми к ним инструкциями производителей о способе и области (поверхности, материалы) их применения. Пыль удаляется чистой, сухой и мягкой тканью (фланель, сукно, плюш и т. п.) Рекомендуется очищать любую часть мебели как можно скорее после того, как она загрязнилась. Если Вы оставляете загрязнение на некоторое время, то заметно повышается опасность образования разводов, пятен и повреждений мебельных изделий и их частей.

9. Механические повреждения и дефекты, возникающие в результате неправильной эксплуатации, гарантийному обслуживанию не подлежат.

10. Эксплуатация мебели признаётся неправильной, если имеются достаточные основания утверждать, что мебель или её отдельные поверхности были подвергнуты механическим, термическим воздействиям, воздействию воды или пара, воздействию агрессивных средств или красителей и др., в результате чего в местах воздействия появились повреждения. Гарантийные обязательства не распространяются на вздутие ламината в результате неправильной эксплуатации мебели.