Правила торговли

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

ПРАВИЛА ПРОДАЖИ ТОВАРОВ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ

ANNI HAUS от 28 мая 2020 года

 

Настоящие правила представляется собой официальное предложение ИП Горчакова Александра Борисовича, именуемого в дальнейшем Продавец, заключить с физическим лицом, имеющее намерение оформить Заказ на Товары, представленные на сайте https://annihaus.ru/, именуемого в дальнейшем Покупатель, Договор розничной купли-продажи, который является публичной офертой в соответствии со статьями 426, 435, 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Покупатель вправе заключить договор с Продавцом исключительно путем присоединения к условиям настоящей оферты.

Настоящие правила регулируют отношения между Покупателем и Продавцом при продаже Товаров с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» через Интернет-магазин ANNI HAUS, размещенный в сети Интернет по адресу: https://annihaus.ru/, а также при оказании в связи с такими продажами услуг, в том числе, услуг по доставке Товаров.

 

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Заказ – оформленный через Сайт, либо с использованием телефонной связи запрос Покупателя на получение по указанному адресу (зависит от вида доставки) перечня Товаров, выбранных на Сайте. 

1.2. Покупатель – любое полностью дееспособное физическое лицо, заказывающее, приобретающее товары путем размещения Заказа на Сайте на условиях, указанных в Правилах, приобретающее или использующее товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

1.3. Продавец – Индивидуальный предприниматель Горчаков Александр Борисович (ОГРНИП 317784700337620. Адрес: 190068, г. Санкт-Петербург, пер. Макаренко д. 10, кв.10), организация, осуществляющая продажу товаров дистанционно, по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным на Сайте описанием товара, без непосредственного ознакомления Покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора. 

1.4. Сайт – Интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, и имеющий адрес в сети Интернет annihaus.ru, на котором представлены Товары, предлагаемые Покупателям для приобретения посредством оформления и размещения Заказов, а также условия заказа, оплаты и доставки приобретаемых Товаров Покупателям. 

1.5. Товар – объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже на Сайте и имеющийся в наличии на момент подтверждения отгрузки.

 

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Продавец обязуется предать Покупателю Товар на основании размещенного Заказа, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар на условиях настоящей оферты. Наименование, цена, количество Товара, а также прочие необходимые условия договора определяются на основании сведений, представленных Покупателем при оформлении Заказа. 

2.2. Настоящий Договор заключается по итогам ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием Товара посредством Сайта Продавца. Оплачивая Товар, Покупатель подтверждает свою осведомленность в отношении технических характеристик Товара, изложенных на Сайте. Конкретные тематические разделы и страницы Сайта с описанием Товаров являются неотъемлемой частью настоящих Правил.

2.3. Перед оформлением Заказа Покупатель обязан ознакомиться с настоящими Правилами.

2.4. Покупатель выражает согласие с условиями настоящей оферты путем предоплаты в размере 50 % от цены Заказа в соответствии с п. 5.6.1 Правил, что является акцептом настоящей оферты и подтверждает заключения договора между Покупателем и Продавцом.

2.5. Нажимая на кнопку «Отправить заказ» при оформлении Заказа на Сайте либо давая устное согласие оператору при оформлении Заказа по телефону, Покупатель подтверждает свое согласие с настоящими Правилами и с условиями индивидуального договора купли-продажи выбранных им Товаров.

2.6. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского кодекса РФ, а также Закона РФ «О защите прав потребителей» и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними. 

2.7. Продавец гарантирует Покупателю, что Товар на момент принятия настоящей оферты и на момент его передачи Покупателю не заложен, не арестован и не содержит иных обременений.

2.8. Информация о товаре, включая цвета, размеры и формы, о наличии товара, представленная на Сайте, носит справочный характер и подлежит уточнению Продавцом при подтверждении Заказа. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, перед оформлением заказа Покупатель может обратиться к Продавцу.

2.9. Покупатель уведомлен и выражает свое согласие с вероятностью незначительного отклонения цвета древесных компонентов мебели от цвета образца после их покраски в связи с природными особенностями структуры применяемых пород древесины
(наиболее применимо к светлым тонам выбранного колера), или отличие
элементов дизайна, оформления от заявленного на Сайте описания – не
является признаком ненадлежащего качества.

 

3. ОФОРМЛЕНИЕ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА

3.1. Заказ принимается оператором Продавца по телефону, размещенному на Сайте Продавца, либо оформляется Покупателем самостоятельно на Сайте.

3.2. Для оформления Заказа Покупателю необходимо заполнить форму оформления заказа на Сайте с указанием о себе следующей информации: имя, адрес электронной почты (e-mail), свой контактный телефон. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставляемой Покупателем при оформлении Заказов. Покупатель несет риски невозможности получения Заказа по причине предоставления им недостоверной информации при оформлении Заказа.

3.3. После оформления Заказа данные о Покупателе передаются в базу данных Продавца. Продавец обеспечивает конфиденциальность персональных данных Покупателя в соответствии с разделом 8 настоящих Правил. 

3.4. После получения Заказа Продавец согласовывает данные Заказа с Покупателем по телефону, в том числе срок доставки Товара. Указанный срок определяется от наличия заказанных Товаров на складах Продавца и его контрагентов, адреса и региона доставки, работы конкретной службы доставки, и напрямую от Продавца не зависит. В процессе обработки Заказа дата и время доставки Заказа может быть изменена, о чём Продавец сообщает Покупателю по телефону или по электронной почте, указанным Покупателем при оформлении Заказа.

3.5. В случае отсутствия заказанного Товара или его части на складе Продавец информирует об этом Покупателя по указанному номеру телефона или адресу электронной почты. Покупатель вправе согласиться принять товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо отказаться от данной позиции Товара из Заказа. В случае неполучения ответа Покупателя в течение 3 (трёх) календарных дней с момента уведомления, Продавец вправе отказать в оформлении заказа Покупателю в полном объеме, уведомив об этом Покупателя по адресу электронной почты, указанному при оформлении заказа.

3.6. После обработки Заказа Продавец направляет Покупателю счет на оплату заказа, в котором указывается наименование и характеристики Товара, количество, цена Заказа, способ и срок доставки.

3.7. После оплаты Покупателем Заказа в соответствии с п. 5.6.1 настоящих Правил, оферта считается принятой (акцептирование оферты).

4. ДОСТАВКА ЗАКАЗА

4.1. Услуга доставки предоставляется не на всей территории России. В случае невозможности осуществить доставку Заказа на адрес Покупателя, Продавец уведомляет Покупателя при оформлении Заказа.

4.2. Доставка Заказов осуществляется одним из выбранных Покупателем при оформлении Заказа следующих способов: 

4.2.1. Транспортной компанией Деловые Линии или иной курьерской службой доставки по адресу, указанному Покупателем. Оплата данного способы доставки определяется тарификацией выбранной транспортной компанией. 

4.2.2. Курьером службы доставки по адресу, указанному Покупателем в городах Санкт-Петербург и Москва. Тариф доставки рассчитывается Продавцом и согласовывается с Покупателем в момент согласования Заказа (условия доставки указаны на сайте annihaus.ru в разделе «доставка»)

4.2.3. На склад Продавца в городах Санкт-Петербург и Москва. Выдача Заказов из склада осуществляется во время работы склада, а доставка собственными силами Покупателя. Указанный способ доставки является бесплатным.

4.3. Ориентировочный срок доставки либо изготовления Товара определяется Продавцом в выставленном счете Покупателю, который направляется по адресу электронной почты Покупателя.

4.4. Передача Товара осуществляется по адресу доставки, указанному в Заказе Покупателя.

4.5. Извещение Покупателя о готовности Товара осуществляется Продавца в момент готовности Товара к отгрузке, по телефонному номеру, указанному в Заказе или посредством электронной почты. Ответственность за предоставление контактной информации несет Покупатель.

4.6. Покупатель обязан в установленный срок получить (забрать) Товар.

4.7. Мебель отпускается со склада Продавца (доставляется Покупателю) в зависимости от габаритов и конструктивных особенностей: в собранном (стулья, кресла) или разобранном (столы, диваны) виде и в упаковке.

4.8. Товар передается Покупателю, а в случае его отсутствия может быть передан любому другому лицу (далее – Получатель) при предъявлении им документов подтверждающих полную оплату Товара и полномочия.

4.9. При приемке Товара Покупатель (Получатель) обязан произвести полный осмотр Товара по количеству, комплектности, качеству, в том числе на наличие видимых дефектов, таких как: царапины, сколы, вмятины, сдиры на видовых элементах, разрывы, порезы, зацепы, загрязнения обивочного материала, а также проверить действие всех механизмов.

4.10. При наличии претензий к качеству Товара, возникших в процессе приемки Товара по настоящему Договору, Покупатель (Получатель) заявляет их путем внесения соответствующих записей в товарно-сопроводительных документах на Товар с указанием конкретных недостатков (дефектов) и заявленных требований к Продавцу.

4.11. Если Покупателем (Получателем) приемка Товара была осуществлена в нарушении настоящих Правил и претензии по количеству, комплектности, качеству, в том числе, по наличию видимых дефектов Товара, указанных в п. 4.9 Правил, заявлены в момент приемки Товара не были, то считается, что Товар передан надлежащего качества, а обязанность Продавца по передаче Товара надлежащего качества исполненной, и в последующем устранение подобных недостатков (дефектов) производится за счет Покупателя.

4.12. Право собственности на Товар, а также риск случайной порчи или гибели Товара переходят от Продавца к Покупателю в момент фактической передачи Товара Покупателю (Получателю) и подписания товарно-сопроводительных документов на Товар (акт передачи мебели).

4.13. Акт передачи мебели составляется и подписывается Сторонами в месте приемки мебели. Односторонний отказ Покупателя от подписания акта фиксируется в нем, и акт считается подписанным обеими Сторонами.

4.14. Если Покупатель не принимает Товар (отказывается от приемки, не согласовывает сроки приемки, отсутствует в месте приемки, уклоняется от оплаты и/или вывоза) по окончании семи суток после срока, Продавец имеет право выставить обязательный для оплаты Покупателем счет за хранение готовой мебели в размере одного процента от цены Заказа за каждый день хранения.

 

5. ЦЕНА И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

5.1. Все расчеты производятся денежными средствами в российских рублях и включают упаковку, маркировку, соответствующую документацию, принадлежности.

5.2. Цена Заказа включает стоимость Товаров. Стоимость доставки оплачивается отдельно транспортной компании.

5.3. Цена Товара указывается на Сайте. В силу объективных причин возможны ошибки на Сайте при указании цен Товаров. В случае обнаружения такой ошибки в отношении цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует Покупателя об этом с последующим повторным согласованием Заказа.

5.4. Общая цена Заказа определяется Продавцом по телефону, после оформления заказа Покупателем на Сайте. После согласования общей цены Заказа Покупатель направляет счет на адрес электронной почты Покупателя. После оплаты данного Заказа в порядке п. 5.6.1 Правил, договор считается заключенным, и Продавец приступает к исполнению Заказа.

5.5. Отсутствие возможности связаться с Покупателем или отсутствие ответа от Покупателя в течение 5 календарных дней считается отказом Покупателя от договора и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом.

5.6. Оплата производится путем перевода денежных средств через оформление Заказа на Сайте либо на расчетный счет Продавца, указанный в отправленном на электронный адрес Покупателя счете, или в магазине Продавца, в следующем порядке:

5.6.1. Предоплата в размере 50 % от цены Заказа, перечисляется Покупателем в течение 5 (пяти) календарных дней со дня получения счета от Продавца.

5.6.2. Окончательный расчет в размере оставшихся 50 % от цены Заказа Покупатель производит в течение 5 (пяти) календарных дней со дня уведомления Покупателем о готовности Товара к отгрузке. Уведомление отправляется Покупателю либо на электронную почту, либо сотрудник Продавца извещает Покупателя по телефону.

5.7. Обязанность Покупателя по оплате Заказа считается выполненной с даты поступления денежных средств на расчетный счет Продавца.

 

6. ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК

6.1. На все Товары, представленные на сайте Продавца, установлен гарантийный срок 12 (двенадцать) месяцев. Сервисное и гарантийное обслуживание осуществляется Продавцом по документам о покупке (квитанция).

6.2. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления, по индивидуальным требованиям заказчика, от заявленного на сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.

6.3. Покупатель вправе предъявить предусмотренные Законом о защите прав потребителей требования к Продавцу в отношении недостатков Товара, только если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. Гарантийный срок Товара, а также срок его службы указывается в гарантийном талоне или ином документе по усмотрению изготовителя и исчисляется с момента передачи Товара Покупателю. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления Товара.

6.4. В отношении Товара, на который установлен гарантийный срок, Продавец отвечает за недостатки Товара, если не докажет, что они возникли после передачи Товара Покупателю вследствие нарушения Покупателем правил использования, хранения или транспортировки Товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

6.5. Покупатель до принятия настоящей оферты ознакомлен и обязан соблюдать Правила эксплуатации и ухода за мебелью (Приложение № 1 к правилам).

6.6. Гарантия не распространяется на случаи нарушения Покупателем Правил эксплуатации и ухода за мебелью (Приложение № 1 к правилам), хранения или транспортировки мебели (при самовывозе), возникновение недостатков вследствие действий третьих лиц или непреодолимой силы.

6.7. Для получения дополнительной информации по гарантийному обслуживанию, условиях предоставления услуг по ремонту, а также для рассмотрения обращений по качеству Товара, Покупатель оформляет заявку Продавцу одним из следующих способов:

6.7.1. На электронную почту help@annihaus.ru где Покупатель подробно излагает возникшую проблему по заказу в бланке претензии. Заявка рассматривается в течение 7 (Семи) рабочих дней с момента получения.

6.7.2. Посредством телефонного звонка на номер 8 800 551 01 60 с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00.

 

7. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

7.1. Предоставляя свои персональные данные при оформлении Заказа, Покупатель соглашается на их обработку Продавцом.

7.2. Продавец вправе передавать персональные данные Покупателя третьим лицам для целей исполнения обязательств Продавца перед Покупателем.

7.3. Продавец не несет ответственности за сведения, сообщенные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

 

8. ФОРС-МАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА

8.1. Неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящим Правилам не признается таковым в случаях наступления обстоятельств непреодолимой силы, вызванных проявлением наводнения, землетрясения, пожара, природных аномалий, эпидемии, военных конфликтов, военных переворотов, террористических актов, забастовок, приказов или иного административного вмешательства со стороны государственных органов, а также иных обстоятельств, находящихся вне контроля Сторон, на время действия этих обстоятельств.

8.2. Сторона, оказавшаяся под действием обстоятельств, перечисленных в п. 8.1, обязана незамедлительно, но не позднее 3 (трех) рабочих дней, известить другую Сторону о факте их наступления и прекращения, по возможности подтвердив факт наступления обстоятельств документами, выданными компетентными органами.

8.3. Если обстоятельства непреодолимой силы действуют более 3 (трех) месяцев, то Стороны вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора (Заказа).

 

 

 

9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

9.1. К настоящему договору (Правилам) подлежит применение законодательство Российской Федерации.

9.2. В случае отказа Покупателя от исполнения Правил, Продавец вправе потребовать с Покупателя возмещения всех понесенных расходов, связанных с исполнением Заказа.

9.3. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.

9.4. Покупатель не несет ответственности за недостатки мебели, возникшие вследствие доставки мебели транспортной компанией и самостоятельной сборки мебели.

9.5. В случае необоснованного отказа Покупателя от мебели, Продавец имеет право удержать оплаченный Покупателем аванс по Заказу в качестве штрафа, но не более 50% от цены Заказа.

9.6. Покупатель соглашается, что несоответствие размеров лестничных и дверных проемов габаритам мебели не являются основанием для отказа Покупателя от приемки Заказа и его отказа от исполнения настоящих Правил. Необходимость дополнительной разборки/сборки мебели должна учитываться Покупателем при оформлении Заказа.

9.7. Продавец вправе без предварительного уведомления Покупателя переуступать, либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

9.8. Все споры и претензии, которые могут возникнуть по существу или в процессе исполнения настоящих Правил, Стороны будут стремиться разрешить путём переговоров.

9.9. В случае возникновения претензий со стороны Покупателя, необходимо отправить претензию на почту  help@annihaus.ru, или обратиться по телефону 8 800 551 01 60. Бланк претензии можно  скачать на сайте в разделе « Гарантии и возврат».

9.10. В случае невозможности урегулирования споров путем переговоров спор подлежит разрешению в суде по месту нахождения Продавца.

9.11. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Правил не влечет за собой недействительность остальных положений.

10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

10.1. Во всем остальном, не предусмотренном настоящими Правилами, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

10.2. Факт оформления заказа Товара у Продавца через форму оформления заказа на сайте признается Заказом данного договора только после подтверждения Продавцом Заказа по телефону. Акцептом настоящего Договора считается оплата Заказа в соответствии с п. 5.6.1 Правил.

10.3. Все изменения и дополнительные соглашения к настоящим Правилами становятся его неотъемлемыми частями и действительны только в случае, если они совершены в письменной форме и подписаны обеими Сторонами.

10.4. Договор (Заказ) считается исполненным с момента фактической передачи Товара Покупателю (Получателю) и подписания товарно-сопроводительных документов.

10.5. Соглашаясь с условиями настоящей Оферты, Покупатель осознаёт, что совершает заказ на производство Товара, которого на момент заказа может не существовать и который будет произведён в будущем для Покупателя (заказные позиции). Отказ от исполнения Оферты в этом случае не допускается.

10.6. Интеллектуальные права на материалы, представленные на Сайте, включая все его содержимое, информацию, фотографии, иллюстрации, рисунки, наименования, товарные знаки, коммерческие обозначения и логотипы, принадлежат Продавцу и/или его поставщикам, его партнерам и производителям Товаров, и охраняются законом. Содержание Сайта, как описано выше, не может быть изменено, скопировано, воспроизведено, или выставлено на продажу, сдано в аренду, дополнено или использовано любым другим способом без предварительного письменного разрешения Продавца.

10.7. Приложение к Правилам: Правила эксплуатации и ухода за мебелью.

 

Приложение № 1

к Правилам продажи товаров в Интернет-магазине

ANNI HAUS от 28 мая 2020 года

 

ПРАВИЛА

эксплуатации и ухода за мебелью (изделием)

 

Для поддержания надлежащего внешнего вида и долговечности изделия Покупатель обязуется соблюдать следующие общие правила:

1. Каждый предмет мебели предназначен для определенной цели использования, поэтому следует пользоваться любым мебельным изделием в соответствии с его функциональным назначением.

2. Мебель должна эксплуатироваться в сухих и теплых помещениях, имеющих отопление и вентиляцию при температуре воздуха не ниже +10°С и не выше +30°С, относительная влажность 45 – 65 %. Существенные отклонения от указанных режимов, а тем более их регулярная смена приводят к значительному ухудшению потребительских качеств мебели.

3. Расположение мебели ближе одного метра от отопительных приборов и других источников тепла, а также под прямыми солнечными лучами, вызывает ускоренное старение лакокрасочного покрытия и деформацию мебельных щитов.

4. Поверхность деталей мебели следует оберегать от попадания влаги во избежание разбухания каркасов, фасадов и столешниц, отклеивания кромок на боковых поверхностях; недопустимо попадание на лаковые поверхности воды и жидкостей, растворяющих лакокрасочные пленки (спирт, ацетон, бензин и пр.). Недопустимо соприкосновение покрытия с горячими предметами и кипящей водой. Такая эксплуатация может привести к вспучиванию покрытия

5. Следует оберегать поверхности мебели и ее конструктивные элементы от механических повреждений, которые могут быть вызваны воздействием твердых предметов, абразивных порошков, а также чрезмерными физическими нагрузками.

6. При перемещении мебели с место на место недопустимо браться за подлокотники держать только за нижнюю часть каркаса. Крепёжные узлы разъёмных соединений должны быть плотно затянуты. Любое передвижение столов необходимо осуществлять только за подстолья.

7. Не проводить по поверхности мебели острыми (режущими) предметами. Не ударять по поверхности мебели тяжёлыми твёрдыми предметами. Не перемещать мебель волоком в целях исключения появления разного рода механических повреждений.

8. Уход за мебелью надлежит осуществлять с применением только качественных, специально предназначенных для этих целей чистящих и полирующих средств, в соответствии с прилагаемыми к ним инструкциями производителей о способе и области (поверхности, материалы) их применения. Пыль удаляется чистой, сухой и мягкой тканью (фланель, сукно, плюш и т. п.) Рекомендуется очищать любую часть мебели как можно скорее после того, как она загрязнилась. Если Вы оставляете загрязнение на некоторое время, то заметно повышается опасность образования разводов, пятен и повреждений мебельных изделий и их частей.

9. Механические повреждения и дефекты, возникающие в результате неправильной эксплуатации, гарантийному обслуживанию не подлежат.

10. Эксплуатация мебели признаётся неправильной, если имеются достаточные основания утверждать, что мебель или её отдельные поверхности были подвергнуты механическим, термическим воздействиям, воздействию воды или пара, воздействию агрессивных средств или красителей и др., в результате чего в местах воздействия появились повреждения. Гарантийные обязательства не распространяются на вздутие ламината в результате неправильной эксплуатации мебели.